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4. Calidad en el Servicio al Cliente desde la Perspectiva de una Agencia de Viajes, Operadora o Mayorista

4. Calidad en el Servicio al Cliente desde la Perspectiva de una Agencia de Viajes, Operadora o Mayorista

Categoría:

Descripción

El curso para la Calidad en el Servicio al Cliente proporciona los elementos fundamentales para ofrecer atributos diferenciales a los futuros clientes.

Las Agencias, Operadoras y Mayoristas son empresas altamente orientadas al servicio y a la satisfacción de las necesidades de sus clientes.

Dirigido al Personal de Ventas, Contactos de Agencias de Viajes y estudiantes de la Carrera de Turismo.

 

TEMARIO
  • ¿Qué es el Servicio al Cliente?
  • Elementos básicos del Servicio al Cliente
  • Tipos de Clientes
  • Lenguaje corporal y tono de voz
  • La etiqueta telefónica
  • ¿Cómo conquistar a un cliente difícil?
  • Las necesidades básicas del cliente
  • Los hábitos de Servicio al Cliente
  • ¿Cómo prestar un servicio y vender?
  • Lo que se debe evitar en el Servicio al Cliente
REQUISITOS Ninguno
FECHAS 2022 POR CONFIRMAR
HORARIO Lunes y Martes de 08:00 a 13:00
PRECIO MXN 1,800.00 + IVA
I.V.A 16%
FORMAS DE PAGO Efectivo y transferencia bancaria.
CUENTA BANCARIA BANORTE (SUCURSAL SAN LORENZO 2475)
BENEFICIARIO: INSTITUTO DE CAPACITACIÓN PARA AGENCIAS DE VIAJES, A.C.
*MONEDA NACIONAL
CUENTA: 1052574613
CLABE: 072180010525746130

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